Në zemër të qytetit bregdetar të Durrësit, një pastiçeri po bën një hap të madh drejt të ardhmes. Për ëmbëlsirat dhe kafetë e shijshme ka integruar në staf një anëtar të ri – një robot kamarier që i ka çuar shërbimet në një nivel krejt tjetër.
Roboti quhet Melisa dhe është më shumë se një pajisje teknologjike; është një mrekulli e vogël që ka tërhequr vëmendjen dhe dashurinë e klientëve.
Pronarja pastiçerisë, Eriona Sopi, na tregon rrugëtimin e këtij investimi që shënon risinë e parë për qytetin.
“Donim të sillnim diçka të re”
Melisa nuk është thjesht një robot që bart pije apo ëmbëlsira. Ai është i programuar të njohë dhe të vizitojë çdo tavolinë në ambientin e biznesit.
“Ai di saktësisht ku duhet të shkojë, çfarë duhet të sjellë dhe si të reagojë ndaj klientëve”
Por ajo që e bën Melisën të veçantë është mënyra se si njerëzit reagojnë ndaj tij.
“Shpeshherë klientët shpërqendrohen duke e ndjekur me sy robotin, sidomos fëmijët. Ata i kanë vendosur edhe emrin ‘Melisa’, dhe ai tashmë është bërë pjesë e ambientit tonë.”
Investimi për këtë teknologji nuk ishte i vogël. Melisa u soll nga Kina, një udhëtim që zgjati plot dhjetë muaj, duke kaluar nëpër sfida logjistike dhe teknike.
“Një mik i afërt na e solli nga Kina”
Melisa ka qenë pjesë e stafit për pak ditë, por tashmë ka sjellë një atmosferë krejt të ndryshme.
“Është një fluks i paprecedent klientësh, si të ishim në një botë tjetër”
Duket se bizneset shqiptare po përqafojnë teknologjinë për të përmirësuar përvojën e klientëve dhe për të qëndruar konkurrues në treg. Robotët si Melisa mund të jenë fillimi i një revolucioni në shërbimin e mikpritjes, duke sjellë efikasitet, argëtim dhe një dozë inovacioni.